Que dois-je faire si je souhaite retourner ma commande ?
Dans ce cas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner l’article qui ne vous convient pas. Merci de nous le retourner dans son emballage et son état d’origine à l’adresse suivante :
KIDSBOURG
11 Bd de Courcelles
75008 Paris, France
en indiquant vos coordonnées:
Commandé le :
Reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client :
Nous vous prions également, avant l’envoi, de nous prévenir par mail à l’adresse suivante :
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu n’était pas le produit commandé ou s’il comportait un défaut de fabrication.
Une fois l’article reçu, nous procéderons à votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Vous recevrez un e-mail vous prévenant que le remboursement a été effectué.
Si le produit retourné est incomplet ou endommagé, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
J’ai reçu un produit abîmé, que dois-je faire ?
Si malgré tous les soins que nous avons apportés à la préparation et l’expédition de votre commande, l’un des produits livré venait à être abîmé, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse [email protected] (merci de joindre une photo du produit abîmé) ; nous vous proposerons alors la solution la plus adaptée.
Veuillez noter que vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous prévenir qu’un produit est abîmé.
